産業用機械・FA機器営業では数百点に及ぶ商材知識・顧客との長年の信頼関係・商習慣の地図がベテランの頭の中にのみ存在し、定年退職とともに組織から消滅するリスクが深刻化しています。

約86%の製造業が技術継承に問題を抱えているにもかかわらず、暗黙知は本質的に言語化が難しく、SFA入力も形骸化しているため「勝ちパターン」が組織資産として蓄積されません。

本資料では、商談議事録・通話データからベテランの暗黙知を自動抽出し組織の形式知へ転換するAIアプローチを解説します。