Microsoft Dynamics 365 CRM

Microsoft が提供する Dynamics 365 は、販売管理・会計・在庫管理などの ERP 機能と、営業・マーケティング・顧客対応を支援する CRM 機能を備えた統合型クラウドサービスです。CRM 領域には Sales、Customer Service、Marketing、Field Service などが含まれ、顧客情報、商談、活動履歴、問い合わせ対応といった業務データを一元管理できます。

TROCCO の Microsoft Dynamics 365 CRM コネクタでは、Microsoft Dataverse API で連携可能な CRM 領域のサービスのデータに対応しています。
顧客・企業情報、リードや商談、活動記録、サポートケースなど、CRM アプリケーションに保存されているデータを、目的に応じて他システムと柔軟に連携させることができます。

Microsoft Dataverse API とは、CRM アプリケーションが利用する共通データ基盤（Microsoft Dataverse）にアクセスし、標準テーブルやカスタムテーブルの情報を扱うための公式インターフェースです。Sales や Customer Service などのアプリケーションに保存されたデータは Dataverse 上で管理されており、この API を通じて安全かつ統一的に利用できます。

詳細はMicrosoft Dataverse Web APIの公式ドキュメントをご参照ください。
Microsoft Dataverse Web API の使用