Freshdesk | TROCCO

Freshdeskは、顧客サポートを効率化するクラウド型のヘルプデスクソフトウェアです。問い合わせのチケット管理、マルチチャネル対応、ナレッジベース作成、自動化ルール設定などが可能で、カスタマーサポートの品質向上と業務効率化を支援します。

Freshdeskコネクタを利用すると、チケット情報の取得、顧客情報の管理、サポート業務に必要なデータをプログラムから自動で扱えます。これにより、他システムとの連携やカスタマイズが可能になり、例えばCRMやチャットツールとのデータ同期、定型業務の自動化、カスタムダッシュボードの構築などが実現します。TROCCOの活用で業務効率化と顧客対応の質向上が期待できます。