Freshservice | TROCCO

FreshserviceはクラウドベースのITサービス管理（ITSM）ツールで、インシデント管理や資産管理、サービスカタログ、問題管理などを一元化し、ITチームの効率化とサービス品質向上を支援します。使いやすいUIと豊富な自動化機能を備えています。

Freshserviceコネクタを活用すると、チケット情報の取得やユーザー情報の管理、資産管理データの取得などをプログラムから様々な情報を取得できます。また、外部システムとの連携やワークフローのカスタマイズも可能で、たとえば監視ツールからのインシデント自動登録や定型タスクの自動実行が行えます。これにより、IT運用の効率化やヒューマンエラーの削減が期待できます。