Zendesk Chatは、Webサイトやモバイルアプリにリアルタイムチャット機能を実装できるカスタマーサポートツールです。訪問者との即時対話を可能にし、顧客満足度の向上と問い合わせ対応の効率化を実現します。トリガー機能による自動応答、チャット履歴の管理、エージェント配置の最適化など、包括的なチャットサポート環境を提供します。

Zendesk Chatコネクタを利用することで、チャット対応データの一元管理と分析が可能になります。エージェント情報やチャット履歴、部門別の対応状況、目標達成度などのデータを取得し、CRMやBIツールと連携できます。