チャネルトークは、ウェブサイト訪問者やアプリユーザーとのコミュニケーションを支援する、クラウドベースのビジネスチャットソリューションです。ライブチャット、CRM、マーケティングオートメーションの機能を統合し、顧客対応の効率化とエンゲージメント向上を実現します。

チャネルトークコネクタを利用することで、顧客とのチャット履歴（UserChats、Messages）、イベントデータ（Events）、キャンペーン配信結果（Campaigns、OneTimeMsg）などのデータを自動で収集・連携できます。これによりウェブ上の行動データや購買データと組み合わせて、顧客の傾向把握やキャンペーン効果の分析が可能となり、マーケティング施策の改善や顧客サポートの品質向上に役立てることができます。