データとAIを企業の成長エンジンへと進化させるデータテクノロジーカンパニーの株式会社primeNumber（本社：東京都品川区、代表取締役CEO：田邊 雄樹）は、エンゲージメントアカウント数1,000万超※を誇る人気ライフスタイル×ECサイト「北欧、暮らしの道具店」を運営し、雑貨やアパレルの企画販売を展開する株式会社クラシコム（本社：東京都国立市、代表取締役社長：青木 耕平）のデータ活用体制の刷新を支援し、特定の担当者に依存していたデータ運用の属人化を解消するとともに、経営判断や商品企画にデータを活用できる体制を構築したことを発表します。

導入背景・内容

クラシコムは、経営陣がデータを共通言語として事業状況を客観的に把握し、経営判断や商品企画に生かす「データドリブン」な組織文化を育んできました。一方で、2020年頃から本格的に進めてきたデータ基盤の構築においては、運用の複雑化にともない、特定の担当者の技術力に依存する属人化が課題となっており、誰もが安定してメンテナンスできる仕組みへの移行が求められていました。

クラシコムは、データを可視化・分析するBIツールLookerの活用を見据え、カスタマーサポートの対応履歴などをクラウドDWH（データウェアハウス）BigQueryへ集約する取り組みを2021年に開始しました。しかし、データ活用が広がるにつれてLooker側で担う処理が増加し、運用が複雑化していったことに加え、基幹システム開発の内製化を進めるなかで、自社で担う領域と外部サービスを活用する領域の整理も求められるようになりました。

こうした課題を解決するためクラシコムは、データの抽出から変換処理の実行までを一元管理する「データ基盤安定化プロジェクト」を実施し、特定の個人のスキルに依存する運用体制から、誰でもメンテナンスできる持続可能な仕組みへの移行を実現しました。この移行を支えた基盤の一つがprimeNumberの提供するクラウドETL「TROCCO」です。GUIによる直感的な操作性と、処理の異常を確実に検知・通知できる仕組みが、「手間のなさ」と「確実性」を重視するクラシコムの要件に合致しました。

導入効果

属人化を解消し、誰もがメンテナンスできる運用体制を実現

クラシコムは、TROCCOの導入により、複雑化していたデータ処理をdbt連携機能を活用して整理しました。その結果、エラーの発生頻度・影響範囲ともに大幅に改善しています。GUIによる直感的な操作性により、専門知識を持つ一部の担当者に頼らずとも、複数のメンバーが安心して運用に携われる体制が整い、データの抽出から変換処理の実行までを一元管理できるようになったことで、運用効率と管理性も向上しています。

経営判断・マーケティング・商品企画に活かす

経営会議では、売上の変動要因をひと目で把握できるダッシュボードや、ECサイトやアプリなどプラットフォームごとの購買プロセス（閲覧から購入までの流れ）の進捗状況、売上、購入頻度の推移などを確認できるようになりました。5年分の購買データから継続購入顧客の割合を可視化するなど、事業状況を客観的に把握する土台としてもデータが活用されています。

現場でも、SNS運用担当者がLINEやメルマガの配信結果を翌日に振り返るなど、自分たちの施策がお客様にどう受け止められたのかを知るためのフィードバックとしてデータが活用されています。また、ロイヤルカスタマーと初回購入者の中間にいる顧客の購買行動分析から、特定の商品群の購入後にリピートへつながりやすい傾向が判明し、商品配置の見直しや新たな商品企画の議論へと発展するケースも生まれています。

現場業務の正確性・効率性が向上

バイヤーの発注業務では、特定テーブルのみを切り出し、バイヤー自身が任意のタイミングで最新データをBigQueryへ即時反映できる仕組みを構築しました。これにより手作業での転記がなくなり、より正確な数字に基づいた発注判断が可能になっています。ダッシュボードの作成自体が目的ではなく、それを見て仕事がしやすくなることが重要だという考え方のもと、現場のスタッフが自分の仕事の成果を数字で確認し、日々の業務改善に活かせる環境が構築できました。

今後の展望

クラシコムでは今後、生成AIを活用したさらなるデータ活用の高度化を見据えています。自然言語でデータにアクセス・分析できる環境がさらに身近になっていくことを見据え、適切なデータガバナンスのもと、社員一人ひとりがより主体的にデータを活用できる組織へとさらに進化していくことを目指しています。

primeNumberは今後も、企業が保有するデータを部門の垣根を越えて活用できる状態へと変え、経営判断や事業成長に直結させる支援を通じて、データテクノロジーカンパニーとしての役割を果たしてまいります。

詳細は下記の導入事例記事をご参照ください。

▼「直感」と「データ」で意思決定する組織へ。クラシコム経営陣の共通言語となった、データ活用のかたちとは https://primenumber.com/cases/kurashicom

※エンゲージメントアカウント数は、クラシコムが自社で定義している独自の指標です。公式SNSのフォロワー数、YouTubeチャンネル登録者数、アプリのダウンロード数、メルマガ登録者数などを全部合計した数字で、クラシコムの世界観やコンテンツに何らかの形で興味を示して、繋がりを持っているユーザーの総量を表しています。

クラウドETL「TROCCO」とは

「TROCCO（トロッコ）」は、2,500以上の企業・団体に導入されているクラウドETLサービスです。ETL（データ転送）機能に留まらず、データマート生成機能、ワークフロー機能、権限管理など、データ基盤の構築や運用に必要な機能を備えています。TROCCOで、データ利活用における一連のデータエンジニアリングプロセスを自動化し、お客様のデータ活用を支援します。

URL：https://primenumber.com/services/trocco/

Generative Data Management（GDM）とは

外部環境の変化に自律的に追随する、データと AI を駆使した次世代の経営手法です。地政学リスク、急速な技術革新、顧客行動の激変、データ量の爆発的増加など、外的環境の変化が複雑に絡み合う現代経営において、人間の努力だけで変化に追随し続けることはもはや不可能です。外的環境変化に各種システムが追いつくための属人的な努力ではなく、AI技術をデータの管理プロセスそのものへ統合し、基盤自体を自律的に拡張・進化させる方法論です。primeNumberは、その戦略策定から実装、そして「自走化」までを独自のサービス・アプローチで支援します。

URL：https://primenumber.com/whitepapers/generative-data-management-gdm/

株式会社primeNumber 概要

primeNumberはデータとAIを企業の成長エンジンへと進化させる、データテクノロジーカンパニーです。AI-Readyなデータ基盤を実現するデータテクノロジーを軸に、ソリューションサービスを通じてAI-Nativeな事業成長をご支援します。

■ 会社名
株式会社primeNumber（英文名：primeNumber Inc.）
■ 代表
代表取締役CEO 田邊 雄樹
■ 設立
2015年11月
■ オフィス
〒141-0021
東京都品川区上大崎三丁目１番１号　JR東急目黒ビル5F
■ 企業サイト
https://primenumber.com/
■ 事業内容
・クラウドETL「TROCCO」の開発・運営
・AIデータプラットフォーム「COMETA」の開発・運営
・データテクノロジー領域の課題解決を実現するプロフェッショナルサービスの提供

本リリースお問い合わせ先

株式会社primeNumber
広報担当　小板橋美世、村島夏美
e-mail：pr@primenumber.com